Línea de la Esperanza: cinco años acompañando la salud mental en Bogotá

La Arquidiócesis de Bogotá continúa fortaleciendo su compromiso con el cuidado integral de las personas a través de la Línea de la Esperanza, un servicio de acompañamiento emocional que cumple cinco años al servicio de la comunidad. 

Un servicio de escucha compasiva y cercana

La Línea de la Esperanza se caracteriza por ofrecer una escucha humana, compasiva y misericordiosa, acogiendo las distintas realidades que afectan la salud mental. “Velamos por la salud mental saliendo a las periferias existenciales y acogiendo la fragilidad humana”, explicó Yury Rojas, psicóloga clínica  de la Línea de la Esperanza. 

Este acompañamiento está dirigido a personas mayores de 18 años que atraviesan situaciones como duelo, dificultades familiares, problemas laborales, desesperanza o crisis emocionales, entre muchas otras.

Cinco años de servicio a la comunidad

Este servicio nació el 12 de julio de 2021, hace parte de la Diaconía para el Desarrollo Humano Integral y, desde entonces, ha crecido de manera significativa. Solo en 2025 se atendieron 1.738 personas, y en total, durante estos cinco años, se han realizado 7.612 atenciones.

Entre las situaciones más frecuentes se encuentran la orientación emocional general, dificultades familiares, procesos de duelo y, en algunos casos, conductas suicidas o posibles trastornos mentales, que son identificados durante la escucha profesional.

Recordemos que la Línea de la Esperanza esta conformada por las psicólogas clínicas Alejandra Gutiérrez, Yuri Rojas y el director de la Línea monseñor Ricardo Pulido. 

Un espacio abierto para todos

Uno de los aspectos más destacados de este servicio es su carácter incluyente. “Los problemas no tienen religión”, afirmó Rojas, señalando que la línea atiende a personas de distintas creencias e incluso a quienes no profesan ninguna fe, ofreciendo un espacio seguro y confidencial.

Trabajo en red y formación para familias

Además de la atención directa, la Línea de la Esperanza desarrolla procesos de formación en alianza con la Unimonserrate y el sistema educativo arquidiocesano. A través de estos espacios, se promueve la pedagogía del cuidado y la construcción de entornos seguros.

También tienen presencia en medios de comunicación como radio y televisión, donde brindan orientación psicológica y herramientas prácticas para la vida cotidiana. En estas plataformas, han alcanzado a más de 22.000 personas.

Un llamado a cuidar la salud mental

La Línea de la Esperanza funciona de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., en el número 601 484 2094, ofreciendo un espacio donde cada persona puede sentirse escuchada, comprendida y acompañada.

“Aquí sus emociones tienen un lugar”, concluyó Yury Rojas, reiterando la invitación a acudir a este servicio cuando se necesite apoyo, recordando que nadie está solo frente a sus dificultades.